Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Předmět

Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují prodej uskutečněný mezi:

DJC
Adresa: Carrer de la Ciutat de Granada, 150, 08018 Barcelona, España
E-mail: info@pohodia.cz

a jakoukoli fyzickou osobou, která jedná za účelem mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti a která si přeje uskutečnit nákup prostřednictvím webových stránek: pohodia.cz (dále jen „Zákazník“).

Tyto Podmínky vymezují práva a povinnosti stran v rámci online prodeje produktů nabízených na webových stránkách.

2. Rozsah použití

Tyto Podmínky se vztahují na veškerý prodej produktů uskutečněný na webových stránkách pohodia.cz.

Každá objednávka zadaná na webu představuje plný a bezvýhradný souhlas Zákazníka s těmito Podmínkami.

Použijí se Podmínky platné ke dni zadání objednávky.

3. Produkty

Prodávanými produkty jsou produkty uvedené na webových stránkách pohodia.cz, a to do vyčerpání zásob.

Každý produkt je popsán co nejpřesněji. Fotografie, obrázky a popisy jsou nicméně poskytovány pouze orientačně a nemají absolutní smluvní hodnotu.

DJC si vyhrazuje právo kdykoli změnit sortiment nabízených produktů.

4. Ceny

Ceny uvedené na webu jsou vyjádřeny v korunách českých (Kč).

Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uváděny včetně daní (DPH), je-li tato daň použitelná. Pokud se na společnost vztahuje zvláštní režim osvobozující od uplatňování DPH, bude tato skutečnost uvedena v prodejních dokladech podle příslušného režimu. V každém případě Podmínky jasně informují Zákazníka o ceně a jejích podmínkách.

Náklady na dopravu jsou Zákazníkovi sděleny před závazným potvrzením objednávky.

DJC si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny, přičemž fakturovaná cena bude vždy cena zobrazená v okamžiku potvrzení objednávky.

5. Objednávka

Zákazník vybere produkty, které si přeje zakoupit, vloží je do košíku a po zkontrolování jeho obsahu objednávku potvrdí.

Objednávka bude považována za závaznou až po splnění těchto podmínek:

• potvrzení obsahu košíku,
• přijetí těchto Podmínek,
• skutečné zaplacení objednávky.

Zákazníkovi bude zaslán potvrzovací e-mail na adresu uvedenou při objednávce.

DJC si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku v případě dřívějšího sporu, podezření na podvod, nepřesných údajů nebo neautorizované platby.

6. Platba

Cena je splatná v plné výši v okamžiku zadání objednávky.

Platbu lze provést prostřednictvím platebních prostředků nabízených na webu v okamžiku nákupu.

Platby probíhají bezpečně prostřednictvím technických poskytovatelů vybraných webem. DJC nemá přístup k úplným bankovním údajům Zákazníka, je-li platba zpracovávána specializovaným poskytovatelem.

V případě zamítnutí platby ze strany banky nebo poskytovatele platebních služeb bude objednávka automaticky zrušena.

7. Doručení

Produkty jsou doručovány na adresu uvedenou Zákazníkem při objednávce.

Dodací lhůty jsou na webu uváděny orientačně. V souladu s § 1820 odst. 1 písm. h) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, informuje prodávající Zákazníka o datu nebo lhůtě dodání před uzavřením smlouvy.

DJC neodpovídá za zpoždění způsobené:

• dopravcem,
• neúplnou nebo chybnou adresou uvedenou Zákazníkem,
• vyšší mocí,
• mimořádnou logistickou poruchou.

V případě ztracené, poškozené nebo neobvykle opožděné zásilky je Zákazník vyzván, aby kontaktoval zákaznický servis na adrese: info@pohodia.cz

8. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s právními předpisy upravujícími smlouvy uzavírané na dálku má Zákazník-spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů, aniž by musel své rozhodnutí zdůvodňovat.

Tato lhůta začíná běžet od převzetí zboží Zákazníkem nebo jím určenou třetí osobou.

Pro uplatnění tohoto práva musí Zákazník zaslat jasnou a jednoznačnou žádost e-mailem na adresu: info@pohodia.cz

Po oznámení svého odstoupení má Zákazník dalších 14 kalendářních dnů na vrácení zboží.

Zboží musí být vráceno:

• nepoužité,
• v původním stavu,
• kompletní,
• pokud možno v původním obalu.

Náklady na vrácení zboží nese Zákazník, není-li na webu uvedeno jinak nebo nejde-li o chybu na straně společnosti DJC. Podnikatel musí Zákazníka o těchto nákladech jasně informovat.

Vrácení uhrazených částek (s výjimkou případných nadstandardních dodatečných nákladů) proběhne nejpozději do 14 kalendářních dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy, přičemž společnost DJC může vrácení peněz pozdržet až do obdržení vráceného zboží nebo do obdržení dokladu o jeho odeslání.

9. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s platnými právními předpisy se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na některé produkty, zejména na:

• zboží v uzavřeném obalu, které po otevření po dodání nelze z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vrátit,
• zboží vyrobené podle požadavků Zákazníka nebo jednoznačně přizpůsobené jeho osobním potřebám.

10. Vrácení zboží mimo rámec odstoupení od smlouvy

V případě vadného, neshodujícího se nebo při převzetí poškozeného zboží musí Zákazník co nejdříve kontaktovat společnost DJC na adrese: info@pohodia.cz, a pokud možno přiložit fotografie a popis problému.

Po příslušném ověření může společnost DJC podle okolností navrhnout:

• výměnu,
• poukázku,
• částečné nebo úplné vrácení peněz.

11. Zákonné záruky

Zákazník má nárok na příslušné zákonné záruky, zejména:

• na zákonnou záruku za jakost při převzetí, upravenou v § 2161 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, po dobu dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží;
• na odpovědnost za skryté vady, za podmínek stanovených zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Tyto záruky se uplatní bez ohledu na jakoukoli obchodní záruku, která by mohla být případně poskytnuta.

Pro jakékoli žádosti může Zákazník kontaktovat: info@pohodia.cz

12. Odpovědnost

DJC neodpovídá za nepřímé škody, které by mohly vzniknout v souvislosti s nákupem produktů.

DJC nenese odpovědnost v případě nesprávného použití produktu, jeho použití v rozporu s určeným účelem nebo v případě vyšší moci.

13. Osobní údaje

Údaje shromážděné při objednávce jsou nezbytné pro její vyřízení, doručení a pro vztah se Zákazníkem.

Zpracování osobních údajů je podrobně popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů webu, které upřesňují zejména účely zpracování, práva subjektů údajů a způsob jejich uplatnění. Subjekty údajů musí být jasně informovány o způsobu využití jejich údajů.

14. Duševní vlastnictví

Všechny prvky webu pohodia.cz (texty, obrázky, logo, grafika, fotografie, struktura atd.) jsou chráněny právem duševního vlastnictví.

Jakékoli úplné či částečné rozmnožování, zobrazování, úprava nebo využívání bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

15. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

V případě sporu a nedosažení smírného řešení nebo mediace jsou příslušné obecné soudy České republiky, přičemž místní příslušnost se řídí bydlištěm Zákazníka-spotřebitele v souladu s § 85a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád.

16. Kontakt

Pro jakékoli dotazy, reklamace nebo žádosti o informace může Zákazník kontaktovat:

DJC
E-mail: info@pohodia.cz